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上半年青海三类服务投诉增幅突出

2018-07-12 04:57:56来源:www.cx189.net

   西宁7月3日电(央姬卓玛)记者3日从青海省消费者协会获悉,该省各级消协组织受理投诉情况统计情况显示,2018年上半年,该省共受理消费者投诉588件,其中服务类投诉287件,占投诉总量的48.8%。较去年同期相比,电信服务类、公共设施服务类和生活、社会服务类投诉增幅较大,分别上升453%、1400%、336%。

  数据显示,2018年上半年公共设施服务类成为消费者投诉的新增速点,该省各级消协组织共受理公共设施服务类投诉45件,其主要问题突出表现为,公共设施服务存在强制消费。据青海省消费者协会工作人员介绍,2018上半年,该省就出现在未征得消费者同意的情况下,强行通知更换天然气管道零部件并向消费者收取相关费用的情况。

  记者发现,在各类服务投诉中,电信服务投诉不仅占据服务类投诉之首,且增量变化幅度较去年同期涨幅突出,主要问题任集中在通信服务套餐资费使用、说明、告知不到位,资费收取不透明上。除此之外,移动手机售后服务不及时,特别是售后维修服务久拖不解决,出现维修时间长、反复维修、技术检测落后等也是投诉热点问题。(完)

文章地址:http://www.gouhao123.com/yl/201807/12193.html

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